📝 音が出ない・イヤホンが認識しないとき

音が出ない。イヤホンが反応しない。マイクが拾わない。設定が原因のことも多いので、順番に確認します。

1. 設定を疑う

本体の音量、ゲーム側の音量、出力先の設定。とくにイヤホンやヘッドセットを繋いだあと出力先が切り替わったまま戻っていないことがあります。据置機ならテレビ側の音量と入力も確認してください。

2. 別のイヤホンで試す

イヤホン側の断線は非常に多いです。ケーブルの根元を触ると音が途切れるなら、イヤホンの故障です。別のもので試してください。

3. 端子の中を見る

イヤホンジャックの中にホコリが詰まっていると、本体が「イヤホンが挿さっている」と誤認して、スピーカーから音が出なくなります。イヤホンを挿していないのに音が出ない場合、これを強く疑ってください。

明るいところで覗き、綿ぼこりが見えたら電源を切ってから細い樹脂製のもので慎重に取り除きます。

4. 片方だけ聞こえない場合

イヤホン側かジャック側かは、イヤホンを少し回してみると分かります。角度で聞こえ方が変わるなら接触不良です。

マイクが入らない場合

本体の設定でマイクが無効になっていないか、ゲーム側でミュートになっていないかを確認します。ヘッドセットのミュートスイッチが入っているだけ、ということも珍しくありません。

それでもだめなら交換

スピーカーユニット、イヤホンジャックともに交換で対応できます。据置機で「テレビからも音が出ない」場合は、HDMI側の問題である可能性もあります（HDMI修理）。

音が出ない（スピーカー・イヤホン・マイク）をご覧ください。

症状の見当がついたら、料金一覧で費用を確認できます。判断がつかないときはお申し込み・ご相談から症状をお知らせください。全国どこからでも郵送で承っています（郵送修理の流れ）。