📝 ディスクを読み込まない・出てこない

ディスクを入れても認識しない。入れると変な音がする。入れたまま出てこない。据置機で多いトラブルです。

1. ディスク側を確認する

盤面に指紋・傷・汚れがないか。中心から外へ向かって、柔らかい布でまっすぐ拭いてください。円を描くように拭くと傷が読み取りに致命的な形で入ります。別のディスクなら読めるなら、本体は無事です。

2. 音を聞く

• 吸い込むが、すぐ吐き出す——読み取り部（レンズ）の劣化が疑われます
• ガリガリ・カツカツと繰り返す——ピックアップの駆動部かディスクの傷
• まったく吸い込まない——ローディングの機構、またはセンサー
• 入ったまま出てこない——排出機構。無理に引っ張らないでください

やってはいけないこと

取り出せないディスクをピンセットや定規で引っ張り出すのはやめてください。内部のローラーやギアを壊すと、ディスクの修理より高くつきます。強制排出の手順が本体にある場合はそれを使い、だめならそのままお持ちください。

また、市販のレンズクリーナーディスクは、機種によっては逆に傷める場合があります。

ドライブ修理の実際

ドライブは機械部品の集合体です。清掃と調整で戻ることもあれば、ユニット交換が必要なこともあります。据置機の部品は海外取り寄せになるため、お預かりの期間は長めに見てください。

PS5については、本体とドライブが紐づいている仕様のため、対応方法が限られる場合があります。診断のうえでご案内します。

相談のしかた

型番（CFI／CUH）と、入れたときの音・挙動をお知らせください。ディスクを読み込まないをご覧ください。

症状の見当がついたら、料金一覧で費用を確認できます。判断がつかないときはお申し込み・ご相談から症状をお知らせください。全国どこからでも郵送で承っています（郵送修理の流れ）。