⚠️ 免責事項

株式会社グロウデイズ（スマホスピタル オリナス錦糸町店／以下「当店」）が運営するゲームドックでは、 以下の内容にご理解・ご同意いただいたうえで修理をお引き受けしています。 お申し込みフォームの送信をもって、本免責事項にご同意いただいたものとします。

1. 修理の受付について

• 当店は総務省 登録修理業者（電波法 R000026／電気通信事業法 T000026）として修理を行っています。
• サイトに掲載している料金・お問い合わせ時にお伝えする金額は目安です。正式な料金は、機器の到着後に実機を診断したうえでお見積りとしてご提示します。
• お見積りにご同意いただいてから作業を開始します。作業に着手した後のキャンセルは原則できません。

2. 修理の結果について

• 修理という作業の性質上、すべての機種・すべての症状が必ず直ることをお約束するものではありません。
• 診断の結果、修理が難しいと判断した場合は作業前にご連絡します。
• 作業の途中で別の故障が見つかった場合は、続けるかどうか・追加料金についてご相談します。
• 修理は、見つかった故障に対して行うものです。修理後に別の箇所・別の原因で不具合が出ることを防ぐものではありません。
• 使用する部品は、新品・互換品・回収部品のいずれかです。純正部品の使用をお約束するものではありません。

3. PlayStation の YLOD／BLOD について

4. セーブデータについて

• 画面交換・スティック交換・バッテリー交換など多くの修理は、セーブデータを保持したまま対応できます。
• ただし、基板の重度故障・水没・ストレージ（eMMC／HDD／SSD）の故障などでは、データの保証が難しい場合があります。その場合は作業前に必ずお伝えします。
• データが消えてしまった場合の損害について、当店は責任を負いかねます。可能な範囲でのバックアップ（ニンテンドーアカウント／PSNのセーブデータお預かり等）を事前に行っていただくことを強くおすすめします。
• 修理・診断に必要な範囲を超えて、機器内のデータを閲覧・複製することはありません（プライバシーポリシー）。

5. メーカー保証について

• 当店で修理をお受けいただくと、メーカー（任天堂・ソニー・マイクロソフト等）の保証が受けられなくなる場合があります。ご判断のうえお申し込みください。
• 修理後にメーカーの正規修理をご希望になった場合、当店の修理履歴を理由に受付を断られる可能性があります。
• 本体・ソフトのアップデートやメーカーの仕様変更により、修理後の動作に影響が出る場合があります。

6. 納期について

• パーツが国内にある機種（Nintendo Switch・3DS 等）は、到着後まもなくお返しできます。
• 据置機（PlayStation・Xbox）はパーツを海外から取り寄せるため、3〜4週間いただきます。Switch 有機ELのミドルフレームなど、6週間ほどかかる部品もあります。
• ご依頼が立て込んでいる場合、部品の入荷が遅れる場合、連休・年末年始・天災等の場合は、さらにお時間をいただくことがあります。
• 納期の遅れによって生じた損害（遊べなかった・予定が狂った等）について、当店は責任を負いかねます。

7. 送料・発送について

• 往路（お客様 → 当店）の送料はお客様のご負担（元払い）です。着払いでのお受け取りはできません。
• 復路（当店 → お客様）は、一般の修理は修理代金15,000円以上で当店負担、基板修理は復旧できた場合は金額にかかわらず当店負担です。基板修理で復旧できなかった場合は着払いでのご返送となります。
• 発送中（お客様 → 当店）に生じた破損・紛失・水濡れについて、当店は責任を負いかねます。配送業者の約款に沿ってご対応ください。
• 返送中（当店 → お客様）の事故は、配送業者の補償の範囲内での対応となります。
• 梱包が不十分だったことによる輸送中の破損・悪化について、当店は責任を負いかねます。緩衝材で保護し、箱の中で動かないように梱包してください。
• ご住所の記入間違いで返送物が届かなかった場合、再送料はお客様のご負担となります。
• バッテリーがふくらんでいる機器は、発送前に必ずお知らせください。申告なく発送された場合の輸送中のトラブルはお客様の責任となります。

8. 料金・お支払いについて

• お支払い方法・時期は特定商取引法に基づく表記のとおりです。
• キャンセルの取り扱いは修理の種類で異なります。一般の修理（画面割れ・スティック交換・バッテリー交換など）は、診断・お見積りのみで終了される場合も診断費用はいただきません（返送の送料のみご負担ください）。
• 基板修理は、診断の結果「修理不可」だった場合は送料（着払い）のみのご負担です。「修理可能」とお見積りをご提示したうえでお客様のご都合によりキャンセルされる場合は、診断費用 9,800円（税込10,780円）＋送料をご負担いただきます。

9. お受けできない場合

次のような場合、修理のお受付をお断りする、または途中で中止させていただくことがあります。

• 旧機種（3DS・PSP-1000 など）やレトロ機、Xbox Series X／S 以外の機種で、パーツが入手できない場合
• 他店・お客様ご自身での分解・改造が行われている機器（改造箇所に起因する故障を含む）
• 破損の程度が大きく、修理の技術的な限界を超えている場合
• 盗難品や、所有権に疑いのある機器
• 当店からのご連絡に長期間ご返信がいただけない場合

10. 長期間お引き取りいただけない場合

• お見積りのご連絡後、30日間ご返信がない場合、または修理完了後3か月以上お支払い・お引き取りがない場合、所有権を放棄されたものとみなし、当店で処分させていただくことがあります。
• これにより生じた損害について、当店は責任を負いかねます。

11. 修理後の保証

修理箇所の保証の有無・期間は、修理の内容によって異なります。お見積りの際に個別にご案内します。
次の場合は保証の対象外です。

• 修理した箇所以外の故障・別の原因による故障
• 修理後の落下・水濡れ・衝撃による再故障
• 他店やお客様ご自身での分解・修理を行った後の故障
• 本体・ソフトのアップデートに起因する不具合
• バッテリーの自然な劣化
• 天災・火災などの不可抗力による故障

12. 損害賠償の上限

• 当店の故意または重大な過失による場合を除き、当店がお客様に対して負う損害賠償の責任は、その修理についてお支払いいただいた金額を上限とします。
• 間接的な損害・機会損失・逸失利益・慰謝料等については責任を負いかねます。

13. 本免責事項の変更

• 本免責事項は、サービス内容の変更・法令の改正等により、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
• 内容にご同意いただけない場合は、修理のご依頼をご遠慮ください。

14. 準拠法・管轄裁判所

• 本免責事項は日本法に準拠します。
• 当店とお客様との間に紛争が生じた場合、当店の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口